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8月13日,徐女士与丈夫带着不到三岁的女儿从酒店出发前往云南野生动物园,途中通过阳光出行叫到一辆网约车。夫妻二人反映,司机行驶过程中多次急加速和急刹车,成年人已经感到不适,女儿因晕车在车内呕吐。
夫妻俩下车处理污物后,司机要求赔偿500元清洁费。徐女士夫妇表示不接受这一数额,提出按市场价或100元赔付,双方协商未果后报警。民警建议他们联系周边洗车店按实际清洗费用赔付,但司机坚持要500元或要求将车洗到其满意为止。因无法达成一致,三人被带至派出所协商,徐女士丈夫仍同意按民警建议据实赔付,司机仍不同意,双方准备通过司法途径解决后离开。
离开后,司机曾威胁“谁抱着孩子我就跟着谁”,并在一家人尝试改乘出租车和共享电动车离开时阻拦、拖拽共享电动车。双方再次报警,经民警协调,徐女士一家最终向司机赔付250元。 龙8头号玩家国际
事后,徐女士向阳光出行平台投诉,最初平台拟对司机作短期封号处罚。事主提交了现场完整视频等证据后,平台工作人员表示平台关于车内呕吐的最高赔偿为200元,并已将涉事司机账号永久下线。